Как противостоять эмоциональной манипуляции: 5 практических приемов

Каждый хотя бы раз в жизни становился жертвой чужих провокаций – покупал ненужные вещи, делал за других их работу и т.д. Манипуляторами могут быть мошенники, продавцы, коллеги и даже члены семьи. В следующих статьях мы подробнее рассмотрим теорию данного явления, а пока предлагаем разобрать 5 достаточно простых техник, которые помогут вам распознать подвох и свести на нет усилия манипуляторов.

1. Не играйте по правилам манипулятора

Чаще всего у манипулятора есть план действий – в его арсенале существует определенный набор приемов, которые он применяет на своих «подопытных». Если вы будете со всем и во всём соглашаться (действовать по сценарию), провокатор добьется своей цели.

Пример

Ваш начальник говорит, что нужно выйти на работу в выходные и спрашивает, когда вам удобнее сделать это – в субботу или воскресенье? Это так называемый выбор без выбора: формально вам предлагают альтернативу и вы сами вольны выбрать, когда придете. По сути же это означает, что вам не остается ничего, кроме как согласиться работать внеурочно.

Другая ситуация: мошенническая схема по продаже дорогих билетов на несуществующие мероприятия. Обманщик в красках расписывает, что скоро состоится невероятно масштабный концерт с участием многих именитых звезд, и задает вопрос: «Вы же слышали об этом грандиозном событии?» Злоумышленник играет на вашей гордости, чтобы обвести вокруг пальца. Он рассчитывает на то, что вам станет стыдно признаваться в своей невежественности и вы ответите утвердительно, а после поспешите приобрести билет и перевести ему кругленькую сумму.

Как бороться?

В обоих описанных выше случаях, вместо того чтобы отвечать на провокационный вопрос, предполагающий только один вариант ответа, попросите собеседника сразу перейти к делу или скажите, что у вас другие планы. Это собьет манипулятора с толку, и он уже не будет чувствовать себя уверенно, так проще отказать ему.

В общем виде совет будет звучать так: если вы чувствуете какой-то подвох, не спешите со словами и действиями, которых от вас ожидают, и не давайте эмоциям (гордости, самолюбию) взять верх. Если вы понимаете, что какой-то ответ напрашивается сам собой, не давайте его – сначала проанализируйте вопрос.

2. Не поддавайтесь давлению

Как бы вас ни убеждали в необходимости сделать ту или иную вещь, руководствуйтесь собственными мыслями и идеями. Убедитесь, что окончательное решение взвешенное, что оно принадлежит именно вам и что оно не принято под давлением.

Пример

Родители упрекают вас в нежелании обзаводиться семьей. В ход может пойти тяжелая артиллерия – вас обвинят в эгоизме, напомнят, как важна семья для общества в целом, как ваша мама ждет внуков, что она возьмет на себя заботу о них и т.д.

Как бороться?

Мягко, но уверенно дайте родителям понять, что вы уже не ребенок и сами распоряжаетесь своей жизнью. Несмотря на то что их мнение вероятно авторитетно для вас, вы должны научиться стоять на своем и иметь собственную точку зрения. Если вы опасаетесь конфликта, можно осторожно перевести разговор на другую тему.

В общем виде – всегда настороженно относитесь к ситуациям, если кто-то оказывает на вас давление и пытается навязать свою точку зрения, заставляя ВАС что-либо сделать. Не спешите соглашаться и начинать действовать. Сначала оцените, насколько вы действительно хотите выполнить то, что предлагает манипулятор, насколько для вас это полезно и насколько согласуется с вашими планами. Ориентируйтесь в первую очередь на эти аргументы, а не на те, что приводит провокатор, чтобы надавить на вас.

3. Не позволяйте обесценивать вас

Манипулятор говорит, что сто раз бывал на вашем месте и даже попадал в гораздо более неприятные ситуации, а ваши проблемы – ерунда. Он хвастается своим опытом и доказывает, что вы ничего не смыслите в жизни, так как вы младше его или же у вас меньше жизненный багаж и т.д. Таким образом он переключает внимание на себя и давит авторитетом.

Пример

Знакомый просит вас прийти и помочь с ремонтом, вы отказываетесь, сославшись на болезнь. Друг уверенно заявляет, что это делу не помешает и что он однажды с температурой 39,9 счищал лед с крыши небоскреба.

Как бороться?

Не пытайтесь доказать что-либо такому человеку – на каждый ваш аргумент найдется множество контраргументов. Просто постарайтесь сократить общение с манипулятором. А если он будет настаивать, повторяйте один и тот же краткий отказ: «Нет, я не смогу прийти и помочь тебе».

4. Не чувствуйте себя обязанным

Человек оказывает сомнительную непрошеную услугу, а затем просит об одолжении, на которое уйдет несопоставимо больше ваших ресурсов.

Пример

Тетя, не спрашивая, периодически одаривает вас вареньями и соленьями. Вы столько не едите, но вежливо принимаете дары, чтобы не обидеть ее. И когда эта же родственница в выходные зовет вас на дачу копать картошку, а вы отказываетесь, она называет вас неблагодарным.

Как бороться?

Научитесь говорить «нет» и не терзайтесь чувством вины. Помните: отказать – это совершенно нормально, вы всего лишь не хотите быть использованным. Вас пытаются «купить» тем, что вам сделали одолжение или что-то приятное, но ведь вы изначально не просили об этом! Бартер или натуральный обмен («ты – мне, я – тебе») хороши тогда, когда оба участника «сделки» получают то, что им нужно, причем оба знают, что отдадут/сделают взамен (могут просчитать риски, сторговаться, изменить условия договоренности). В данном же случае «сделку» с вами заключили без вас: вы не получаете то, что вам нужно, но при этом вас вынуждают сделать что-то взамен. Аналогичный прием применяют продавцы – дарят что-то, а потом просят приобрести другой товар, существенно более дорогой. Помните, вы изначально не просили ни о каких подарках!

5. Не спешите с принятием решения

Манипулятор ставит вас в положение, когда нужно быстро согласиться с его предложением. Он либо обещает грандиозную выгоду, либо, наоборот, пугает ощутимой денежной потерей, которая якобы неотвратима, если вы прямо сейчас не будете следовать их инструкции. Также провокатор может заявить, что срок действия акции ограничен – дефицит всегда создает повышенный спрос.

Пример

Любая ситуация, в которой вас уговаривают купить товар или услугу прямо сейчас. Иногда речь действительно идет о выгодном приобретении, но чаще всего в таких случаях продавцы пытаются быстрее сбыть некачественную вещь или заставить вас сделать незапланированную покупку (как правило, недешевую).

Как бороться?

Сделайте глубокий вдох и возьмите время на раздумье, чтобы оценить ситуацию, прежде чем соглашаться с чем-либо. Хорошие акции не заканчиваются через 5 минут, а если что-то предлагают купить прямо сейчас, то так ли вам нужна эта вещь? Пару минут назад вы даже не знали о существовании такого предложения.

Помните, что люди более уязвимы, когда не удовлетворены их основные эмоциональные и физические потребности: в состоянии стресса, голода или нехватки сна. А необходимость принять срочное решение – не что иное, как стрессовая ситуация.

Будьте начеку и доверяйте своим инстинктам!