Коммуникативная толерантность: определение и тест

Чтобы понять, что такое коммуникативная толерантность, представьте себе оживленную дискуссию на форуме, в которой кто-то слишком активно пытается донести до других свое мнение, поданное как единственно верное. Конечно, это может быть и банальный тролль, но может быть – и человек с низким уровнем коммуникативной толерантности. Под данным термином скрывается терпимость к чужому мнению, эмоциям и словам других людей, их образу действий и некоторым иным аспектам, проявляющимся в рамках коммуникации. Ниже представлены более подробное описание этого понятия, а также тест «Диагностика коммуникативной толерантности В. В. Бойко», пройдя который вы узнаете свой уровень терпимости к чужому мнению и вообще к людям.

Что такое коммуникативная толерантность


В теории мы все знаем, что на вкус и цвет все фломастеры разные и что все люди тоже разные. Однако на практике мы далеко не всегда готовы мириться с чужим мнением, чужими особенностями общения и привычками, проявляемыми в общении. Как это происходит? Образно говоря, вступая в коммуникацию с кем-либо, осознанно или нет мы сравниваем этого человека с собой: его мнение, манеру, общения и поведения, привычки в общении и другие параметры. Если такие отличия (особенности)Коммуникативная толерантность нашего партнера по общению нам не мешают, мы не обращаем на них внимания или оцениваем с положительной стороны, если, по нашему мнению, они этого достойны. Другие же особенности могут казаться нам неправильными, некорректными, неприемлемыми или просто раздражающими.

Соответственно, коммуникативная толерантность определяет нашу готовность принять партнеров по общению со всеми присущими им чертами – даже теми, что нам не нравятся. Чем ниже у человека уровень толерантности, тем больше неприятных или неприемлемых для себя особенностей собеседника он находит и тем большее отторжение и неприятие они вызывают. И наоборот, чем выше уровень, тем меньше негативных эмоций вы испытываете по поводу найденных различий.

Коммуникативная толерантность объединяет самые разные типы коммуникаций: с родными, друзьями, коллегами, незнакомцами на улице и т.д. Кроме того, оно охватывает различные стороны личности, которые так или иначе задействованы в общении. Например, некоторые люди говорят быстро, некоторые медленно. Кто-то схватывает все на лету и готов сразу дать ответ, кому-то надо тщательно все обдумать, прежде чем высказаться. Кто-то любит поболтать с незнакомцами в транспорте, кто-то предпочитает ездить в тишине.

Некоторые особенности коммуникативной толерантности

Широта коммуникативной толерантности связана с тем, что способность к коммуникации, с одной стороны, неотъемлемое свойство каждого человека, с другой – реализуется эта способность по-разному в разных ситуациях и с разными людьми. Тем не менее некоторые черты того, как мы относимсяДиагностика коммуникативной толерантности Бойко к партнерам по общению, неизменны. Что мы делаем, когда находим неприемлемое для нас различие? Не обращаем на него внимание? Стараемся ограничить общение? Говорим человеку, почему он неправ? Коммуникативная толерантность не дает ответы на эти, как и на другие подобные, вопросы – она лишь показывает нашу реакцию в тех или иных ситуациях. Представленный ниже тест В. Бойко поможет вам оценить свою реакцию по различным аспектам.

В целом факторов, которые влияют на наш стиль общения и на то, как мы принимаем других собеседников, очень много: начиная от самооценки и отношения к конфликтам до особенностей воспитания и предыдущего опыта общения. Многое зависит и от объективных различий между собеседниками, таких как тип темперамента, интеллектуальный уровень, акцентуации характера и т.д.

Диагностика коммуникативной толерантности Бойко

У нас также представлен другой известный тест Бойко – посвященный эмоциональному выгоранию.

Диагностика коммуникативной толерантности по В. В. Бойко – это тест, состоящий из 45 вопросов. Они разбиты на 9 блоков, каждый из которых касается различных сторон этого понятия. Таким образом, пройдя данный опросник, вы узнаете как своей общий уровень толерантности, так и уровень по каждому из 9 аспектов.

Каждый вопрос представляет собой утверждение, и вам надо выбрать один из четырех вариантов: подходит ли это утверждение вам и если да, то в какой степени. Помните, что в таких опросниках нет правильных или же неправильных ответов.

Опросник коммуникативной толерантности В. Бойко

Количество вопросов в тесте: 45
Вы ответили на 0% вопросов.

Медлительные люди обычно действуют мне на нервы

Меня раздражают суетливые, непоседливые люди

Я с трудом переношу шумные детские игры

Оригинальные, нестандартные личности чаще всего действуют на меня отрицательно

Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня

Обычно несообразительный собеседник выводит меня из равновесия

Меня раздражают любители поговорить

Я бы тяготился разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу

Я бы тяготился разговорами со случайным попутчиком, который уступает мне по уровню знаний и культуры

Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня

Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, одежда)

Некоторые люди производят неприятное впечатление своим бескультурьем

Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне не симпатичны

Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу

Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем

Считаю, что на грубость надо отвечать тем же

Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен

Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем

Мне неприятны самоуверенные люди

Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте

Я имею привычку поучать окружающих

Невоспитанные люди возмущают меня

Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо

Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания

Я люблю командовать близкими

Меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах

Жить в номере гостиницы с посторонним человеком – для меня просто пытка

Обычно меня раздражает, когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией

Я проявляю нетерпение, когда мне возражают

Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется

Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам

Меня часто упрекают в ворчливости

Я долго помню обиды, которые нанесели мне те, кого я ценю или уважаю

Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки

Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я все равно на него обижусь

Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку

Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях

Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь

Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)

Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей

Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам

Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер

Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе

Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми

Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Experimental PsychicПрисоединяйтесь к нашей группе «ВКонтакте»!